Доставка по Молдове

• Заказ весом от 1 кг , составит 55 лей , последющие килограмы добавляют к стоимости доставки 5 лей. (условия курьерской службы)
• Доставка занимает от 1 до 2 рабочих дней по всей Молдове .
• Заказы сделанные после 17:00 в буднии дни , могут быть подготовлены только на следующий день .
• В субботу заказы сделанные после 10:00 могут быть подготовлены только в понедельник , так как в воскресение склад не работает.
• В случае ложного вызова , клиент обязуется возместить курьеру стоимость доставки

Доставка по Кишиневу

• Стоимость доставки 45 лей
• Время доставки после подтверждения заказа в течении 24 часов
• В случае ложного вызова , клиент обязуется возместить курьеру стоимость доставки .

Права наших покупателей всегда в приоритете. Бренд MAALEX соблюдает Закон "О защите прав потребителей", в соответствие с которым покупатель вправе вернуть купленный товар в 2 случаях:

а) Товар имеет существенный недостаток

• в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, который возник по вине производителя или продавца и после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков:
• сервисный центр вообще не может устранить дефект;
• сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;

При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта о списании товара, который выдаётся сервисным центром.

В остальных случаях необходимо обратиться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

б) Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, или по каким-либо другим причинам не удовлетворяет требования покупателя

• на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
• товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
• сохранен товарный вид изделия и его потребительские свойства.

Для возврата товара при себе необходимо иметь:

товар (и всю его комплектацию);

фискальный чек;

При возврате стоимости, расчеты производятся в случае повышения цены на товар, исходя из его цены на день рассмотрения жалобы, а в случае снижения цены - из цены на день приобретения товара. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

1. Свяжитесь по номеру телефона +373 79757587 или напишите на почту [email protected] .
2. Укажите номер заказа / имя и фамилию указанную при оформлении заказа и наименование товара
3. Укажите причину возврата

Если все условия возврата будут соблюдены , вы сможете вернуть заказ в любой из наших магазинов ( адреса торговых точек вы можете посмотреть на страничке контакты )

В случае если вы не сможете добраться до ближайших магазинов MAALEX , указываете это при заявке и к вам будет отправлен курьер. В этом случае вы должны будите оплатить услуги курьера - по Кишиневу 35 лей / По Молдове 65 лей ;

Деньги будут возвращены в наших магазинах , после того как наш консультант удостоверится , что товар не был испорчен и возвращен в первоначальном виде. Если оплата проводилась на нашем сайте при помощи карт Visa и MasterCard средства на ваш счет будут возвращены в течение 7 дней ;

Агентство по защите прав потребителей

• Chisinau, str. V. Alecsandri, 78, et. 1,5
• tel: (022) 74-14-64
• e-mail: [email protected]
  • consumator.gov.md

Служба поддержки клиентов MAALEX

тел.: +373 79757587

email.: [email protected]