Условия доставки
Доставка по Кишиневу в условиях пандемии .

  • Доставка по Кишиневу в условиях карантина осуществляется бесплатно (до 31.05.2020 включительно)
  • Заказы , оформленные до 10:00 ,будут доставлены в течение того же дня .
  • Возможна функция - заказать до 5 ед. с целью выбора подходящей/подходящих моделей .
В случае если клиент не выбирает себе подходящую модель - оплата за ложный вызов составляет 100 лей .

Доставка по Молдове

  • Заказ от 1 до 3 единиц товара , составит 65 лей , больше 3 единиц 85 лей (условия курьерской службы)
  • Доставка занимает от 2 до 4 рабочих дней по всей Молдове .
  • Заказы сделанные после 17:00 в буднии дни , могут быть подготовлены только на следующий день .
  • В субботу заказы сделанные после 17:00 могут быть подготовлены только в понедельник , так как в воскресение склад не работает.
  • В случае ложного вызова , клиент обязуется возместить курьеру стоимость доставки
Доставка по Кишиневу

  • Стоимость доставки 35 лей
  • Время доставки после оформления заказа в течении 24 часов
  • В случае ложного вызова , клиент обязуется возместить курьеру стоимость доставки .
Способы оплаты
  • Оплата наличными при доставке
  • Оплата банковской картой (Visa/MasterCard ) при доставке
  • Оплата на сайте картой (Visa/MasterCard)
Возврат товара и права покупателей
Права наших покупателей всегда в приоритете. Бренд MAALEX соблюдает Закон "О защите прав потребителей", в соответствие с которым покупатель вправе вернуть купленный товар в 2 случаях:

а) Товар имеет существенный недостаток

  • в течение гарантийного срока в товаре обнаружен существенный недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара по назначению, который возник по вине производителя или продавца и после устранения проявляется вновь по независимым от покупателя причинам и сопровождается одним из следующих признаков:
  • сервисный центр вообще не может устранить дефект;
  • сервисный центр не может устранить дефект в течении 14 дней;
При выполнении одного из вышеуказанных условий, производится возврат товара на основании акта о списании товара, который выдаётся сервисным центром.

В остальных случаях необходимо обратиться в сервисный центр и воспользоваться услугой бесплатного гарантийного обслуживания.

б) Товар не подходит по форме, габаритам, цвету, размеру, или по каким-либо другим причинам не удовлетворяет требования покупателя

  • на момент обмена аналогичного товара в продаже нет;
  • товар не был в использовании, т.е. является новым и со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
  • сохранен товарный вид изделия и его потребительские свойства.
Для возврата товара при себе необходимо иметь:

товар (и всю его комплектацию);

фискальный чек;

При возврате стоимости, расчеты производятся в случае повышения цены на товар, исходя из его цены на день рассмотрения жалобы, а в случае снижения цены - из цены на день приобретения товара. Деньги возвращаются покупателю в день предъявления соответствующего требования, а в случае невозможности возврата денег в этот день - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем на протяжении 7 дней.

Процедура возврата
  1. Свяжитесь по номеру телефона +373 79757587 или напишите на почту [email protected] .
  2. Укажите номер заказа / имя и фамилию указанную при оформлении заказа и наименование товара
  3. Укажите причину возврата
Если все условия возврата будут соблюдены , вы сможете вернуть заказ в любой из наших магазинов ( адреса торговых точек вы можете посмотреть на страничке контакты )

В случае если вы не сможете добраться до ближайших магазинов MAALEX , указываете это при заявке и к вам будет отправлен курьер. В этом случае вы должны будите оплатить услуги курьера - по Кишиневу 35 лей / По Молдове 65 лей ;

Деньги будут возвращены в наших магазинах , после того как наш консультант удостоверится , что товар не был испорчен и возвращен в первоначальном виде. Если оплата проводилась на нашем сайте при помощи карт Visa и MasterCard средства на ваш счет будут возвращены в течение 7 дней ;

Агентство по защите прав потребителей

  • Chisinau, str. V. Alecsandri, 78, et. 1,5
  • tel: (022) 74-14-64
  • e-mail: [email protected]
    • consumator.gov.md
Служба поддержки клиентов MAALEX

тел.: +373 79757587

email.: [email protected]

Замечания и предложения
Данный вид связи поможет нам улучшить качество нашего сервиса и нашей продукции